Les achats en ligne sont pratiques, mais c’est aussi un champ de mines. Il y a tellement de choses dont il faut se méfier : les courriels d’hameçonnage, les faux produits et même les faux vendeurs. En bref, il n’y a aucun moyen de garantir qu’un article donné sur Amazon ou eBay est le bon. Vous ne pouvez que faire des suppositions basées sur votre propre expérience de ces sites et sur ce que d’autres personnes ont rapporté. Vous ne pouvez que faire des suppositions sur la base de votre propre expérience sur ces sites et de ce que d’autres personnes ont rapporté. Mais voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour augmenter vos chances d’obtenir ce pour quoi vous payez lorsque vous faites des achats en ligne :
Méfiez-vous des courriels d’hameçonnage
Il faut également se méfier des courriels d’hameçonnage. Ils sont conçus pour ressembler à ceux d’une entreprise légitime, mais ils sont envoyés par des criminels qui veulent voler votre nom et vos informations personnelles. Voici quelques conseils pour les repérer :
- Vérifiez l’orthographe et la grammaire. Si vous remarquez des erreurs, méfiez-vous de l’e-mail !
- Vérifiez l’adresse électronique de l’expéditeur – si elle ne correspond pas à ce que vous attendez, ne répondez pas !
- Ne cliquez pas sur les liens contenus dans le courriel ; allez plutôt directement sur le site Web de votre banque ou de votre carte de crédit en le tapant dans la barre d’adresse de votre navigateur (exemple : www.google.com).
Recherchez les avis sur les produits
Recherchez les avis comme vous le feriez normalement, mais faites plus attention aux avis récents. Si un produit n’a fait l’objet d’un avis que depuis une semaine et demie, il est probable que la personne qui l’a écrit a déjà utilisé le produit en question.
Recherchez les avis de personnes comme vous. Vous recherchez des clients de la marque ou du modèle en question, et non des personnes qui ont essayé un article dans un magasin et l’ont suffisamment apprécié pour laisser un commentaire sur leur blog ou leur site. Pourquoi ? Ces clients sont plus susceptibles de savoir quelles fonctions fonctionnent mieux que d’autres et pourquoi certains modèles sont meilleurs (ou pires) que d’autres, ce qui est exactement ce dont vous avez besoin si votre objectif est d’économiser de l’argent en achetant d’occasion !
Recherchez les avis de personnes qui ont utilisé le produit de la même manière que vous envisagez de le faire. Par exemple, si vous envisagez d’acheter un ordinateur portable avec Windows 10 et un autre sans Windows 10, lisez les commentaires des utilisateurs avant de prendre une décision !
Assurez-vous que le paiement est sécurisé
Lorsque vous effectuez des achats en ligne, vous devez faire attention à certaines choses. Si un site web est sécurisé, vous verrez apparaître la petite icône d’un cadenas dans votre navigateur. Cela signifie que toutes vos informations sont cryptées lorsqu’elles transitent entre votre ordinateur et le serveur, de sorte que personne ne peut voler vos informations personnelles, comme les numéros de carte de crédit ou les mots de passe.
Si vous n’êtes pas sûr qu’un site de commerce électronique soit sécurisé ou non, regardez l’URL (l’adresse Web) de la page sur laquelle vous vous trouvez : s’il s’agit de https://www.examplewebsite.com/checkout au lieu de http://www, cela signifie qu’ils ont pris des mesures supplémentaires pour s’assurer que tout est sécurisé avant de l’envoyer dans le cyberespace (ce qui est logique car ils ne veulent pas que quelqu’un vole tous leurs clients !) Vérifiez également leur politique de confidentialité : indique-t-elle quelque chose sur la manière dont ils stockent ou utilisent les données des clients ?
Et enfin, quel type d’information demande-t-elle lors d’une commande ? En demandent-ils trop ? Certaines informations sont-elles inutiles (comme le numéro de sécurité sociale) ? Il peut être utile d’appeler le service clientèle avant d’effectuer un achat important, afin d’éviter toute surprise par la suite !
Payez avec une carte de crédit, pas une carte de débit
Voici un excellent moyen de vous protéger contre la fraude : payez avec une carte de crédit, et non une carte de débit, ou via paypal par exemple un service externe.
Les cartes de crédit sont plus sûres que les cartes de débit, car elles utilisent une technologie différente et vous obligent à saisir votre code PIN pour chaque transaction. Les cartes de débit peuvent également être utilisées pour effectuer des achats en ligne, mais lorsqu’il s’agit de sécurité – et d’éviter les frais en cas de problème – il semble qu’il n’y ait pas de concurrence.
Il est important de se rappeler qu’il existe de nombreuses escroqueries en ligne et qu’elles peuvent être difficiles à repérer. Mais si vous faites vos recherches, que vous lisez les avis et que vous avez les informations relatives à votre carte de crédit à portée de main au cas où, il est peu probable que vous soyez victime d’une arnaque.
